Moxa与合作伙伴一起努力创立了一个崭新的客户服务理念，我们称之为Moxa客户服务工程师认证，简称MTSC。这个理念明确宣告Moxa为我们全世界使用Moxa产品的最终用户提供顶级的技术服务。按照这个理念，获得MTSC证书的公司，能够为使用Moxa产品的客户提供专业的、及时的、本地化的支持。但最为重要的是，只有那些通过Moxa严格认证过程的公司才具有使用MTSC证书的权利。
服务宗旨
我们秉持对专业与品质的执着，为提供客户超越竞争者的服务，用我们及时、可靠、专业、贴心的服务，赢得客户对Moxa 的信赖。
服务体系
Moxa服务体系由台北全球客户服务中心及各区域服务中心组成，在中国我们设立Moxa中国客户服务中心并与伙伴的工程师共同组成强大的服务团队。他们由一群热情、专业的技术工程师组成，他们有着最新最尖的专业技术知识，具有良好的服务态度，他们的专业技术可以帮助您快速解决Moxa产品在售中、售后所遇到的任何问题和并协助提供最优化的通讯解决方案，包括技术规范、硬件和软件安装、系统诊断等。
服务方式
* 在线服务：无论您身在何处，通过简单的鼠标点击，Moxa
在线客户服务即可提供有用功能。我们的在线服务包括：软件下载，技术资料下载，在线维修申请，搜索出现率较高的问题的解决办法（FAQ）和联系客户服务工程师等。我们建议您使用在线服务方式提交技术故障报告单和获取维修号，这将有助于我们更准确更快速地回复用户的问题，以及为用户提供更好的技术支持和维修服务。
* 一般情况，您也可以通过电话/传真/电子邮件等方式快速沟通并要求解决解决；重大疑难案件，无法通过上述方式解决时，可做现场服务。节假日建议客户采取网上在线服务。
想了解更多有关经过MTSC认证的经销商名单，请与Moxa各地办公室联系。
